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龍門鳳翔溫泉全面開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),整體提升服務(wù)質(zhì)量

2015-05-11

標(biāo)準(zhǔn)化是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步的根本性措施,是服務(wù)行業(yè)各項工作的基礎(chǔ),是提高公司整體服務(wù)質(zhì)量、體現(xiàn)科學(xué)管理的重要手段。

  今年7月,我公司被遴選為河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位,“鳳翔溫泉旅游度假區(qū)”是河南省溫泉行業(yè)第二批試點單位,省旅游局下發(fā)的“豫政【2014】145號文件”,也重點闡述了旅游標(biāo)準(zhǔn)化的意義,以及在公司開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。

   在公司升級改造,全力推進(jìn)營銷理念及提升企業(yè)文化建設(shè)為關(guān)鍵時期,公司此時被選定,這是公司的使命,也是公司提升形象和創(chuàng)新品牌的良機(jī)。

   7月3日至4日標(biāo)準(zhǔn)辦主管到信陽參加“全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會議”,參加人員有:省旅游局副局長李亞白、信陽市副市長張武捷等領(lǐng)導(dǎo)出席會議,省旅游局相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志,各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)主管旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)和科長(處長),首批及第二批全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點地區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)和旅游局局長、試點企業(yè)負(fù)責(zé)人等參加了此次會議。
    會議全面回顧總結(jié)了過去兩年我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作情況,對今年以及今后一個階段的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進(jìn)行了全面安排部署。洛陽、焦作等兩個省轄市,新縣、登封等4個縣(市、區(qū)),以及開封清明上河園股份有限公司、鉬都利豪國際飯店、河南省中國旅行社集團(tuán)有限公司等16家旅游企業(yè)被確定為全省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。我公司被評定為“河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”。

   溫泉評星級工作,按照《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》里的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)五星級溫泉必備項目檢查表進(jìn)行逐條整理,此項工作進(jìn)行中。

  《百姓呼聲》欄目,標(biāo)準(zhǔn)辦人員每天密切關(guān)注并在24小時內(nèi)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容,且持續(xù)跟進(jìn)此項工作。